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L'EXPEDITION & LE RETOUR


Votre satisfaction est garantie à 100 % si vous achetez sur www.KutusKutus.International.

Nous nous efforçons de vous offrir des produits de la plus haute qualité de la manière la plus efficace possible.
Toutefois, si vous devez retourner votre commande, nous serons heureux de vous offrir un remboursement ou un échange selon les directives suivantes


Expédition

nous expédions en Europe et au-delà
nous proposons un service d'expédition internationale, les clients sont responsables de toute taxe ou coût supplémentaire après l'expédition.


Veuillez nous contacter si votre pays n'est pas dans nos paramètres de région, nous serons heureux d'ajouter votre région.
les coûts affichés sur le site web sont informatifs, et le prix affiché à la caisse est le seul prix correct.
Si vous pensez qu'une erreur a été commise, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact !


Bien que nous nous efforcions de traiter et d'expédier votre commande dans des délais de livraison standard, les dates de livraison ne sont pas garanties. Pendant les périodes de forte activité commerciale, les livraisons peuvent prendre plus de temps. Les délais de livraison peuvent être de 5 jours ou plus pour chaque pays, et ces délais de livraison ne sont pas sous notre contrôle.

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Délai de traitement de l'expédition

Comme toutes les commandes nous parviennent d'abord pour authentification, il faut généralement compter un jour ouvrable avant que les commandes ne soient expédiées. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end.

Les envois peuvent être retardés de plusieurs jours. Si nous recevons un grand nombre de commandes, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande.


Combien coûte l'expédition ?

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.


Délai de livraison estimé ?

Europe : 2 à 5 jours ouvrables
Reste du monde : 5-7 jours ouvrables
Il peut arriver que la livraison soit retardée.


Douanes, droits et taxes à l'importation ?

www.KutusKutus.International n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, droits d'importation, etc.).
Au sein de l'UE, il n'y a jamais de coût supplémentaire.


Des dégâts ?
Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour faire une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées dans un endroit sûr avant de faire une réclamation.


Procédure de retour si vous n'êtes pas satisfait du produit

Si vous avez acheté un produit dans les 14 jours suivant sa réception et que, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous le retourner et nous serons heureux de vous rembourser 100 % du prix d'achat (y compris les frais d'expédition). Veuillez essayer le produit dans les 14 jours suivant sa réception, car aucun RMA ne peut être délivré après cette période.


Veuillez nous contacter pour toute question supplémentaire concernant cette politique en utilisant notre formulaire de contact.
Suivez ces étapes simples pour un remboursement rapide.

  • Demandez un numéro d'autorisation de remboursement en envoyant un message à l'aide de notre formulaire de contact.
  • Fournissez une copie de votre numéro de commande et de la confirmation dans le courriel ou gardez-la à portée de main lorsque vous appelez.
  • Emballer le ou les articles en toute sécurité dans leur emballage d'origine
  • Inscrivez le numéro RMA sur l'extérieur du paquet. Pour votre protection, nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition traçable et assurable. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.
  • Une fois que votre retour a été reçu et vérifié, nous vous enverrons les articles échangés ou créditerons le prix des articles selon votre méthode d'achat originale, généralement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.


Envoyez un message en utilisant notre formulaire de contact pour le numéro d'autorisation de retour (RA) dans les 14 jours civils suivant la réception du produit. Nous vous l'échangerons ou vous rembourserons en fonction de votre mode de paiement initial. Le produit doit nous être retourné dans les 14 jours civils suivant l'attribution du numéro d'autorisation de retour.


Tous les produits doivent être emballés et expédiés dans leur emballage d'origine, non endommagé.
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Deliani Lase
hubert lampolaan 11
2050 Anvers, Belgique


Dommage
www.KutusKutus.International n'est pas responsable des produits qui sont endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour faire une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées dans un endroit sûr avant de faire une réclamation.


EXCEPTIONS !

- Pour des raisons d'hygiène, nos savons ne sont pas couverts par cette garantie si l'emballage d'origine est ouvert et/ou si du savon est utilisé.
- la garantie exclut tout achat effectué en dehors de l'Union européenne.
- la garantie ne s'applique pas à tous les envois cassés ou endommagés, veuillez contacter le transporteur pour faire une réclamation.
- la garantie exclut tout achat de plus d'un des mêmes produits
- la garantie exclut tous les achats effectués dans le cadre de la garantie du prix le plus bas, avec une promotion ou avec un code de promotion, lorsque le prix diffère du prix dans notre boutique en ligne.
- nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler toute promotion à tout moment et sans préavis.

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QUESTIONS
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter via +32 485021237 ou remplissez notre formulaire de contact



Service clients
lundi - samedi :  9.00 - 17.00
T : +32 485 021 237

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Nr de taxe : BE0 731 916 765

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